POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En caso de que usted desee devolver un producto debe seguir las siguientes indicaciones:
A.- Una vez que usted ha recibido el pedido:
1.- El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.
- En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique vía correo electrónico info@productosmanchegos.club el mismo día de haber recibido la mercancía y de haber comprobado la rotura.
- Usted debe devolver el producto en su embalaje original, asumiendo la empresa Cenador de las monjas S.L. los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución de este.
- Cenador de las monjas S.L. procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.
2. Devolución sin incidencias.
- Cenador de las monjas S.L. le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se trate de productos no perecederos y se haga dentro del plazo de 14 días establecido en la legislación vigente, debiendo encontrarse los productos en perfectas condiciones y con el envoltorio original.
- En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución y, si los portes del envío fueron gratuitos, se deberá abonar también el porte de ida que pagó Cenador de las monjas, S.L. para entregar la mercancía en su domicilio.
- Tratándose de productos de alimentación, éstos deben devolverse sin abrir y en ningún caso se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos.
- En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, Cenador de las monjas S.L. se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.
B.- Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
- Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra parte, usted no desea su pedido, Cenador de las monjas, S.L. podrá exigir una compensación por los gastos de envío tanto de ida como de vuelta.
- Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación cuanto antes vía correo electrónico y no tendrá ningún coste para usted. Tenga en cuenta que el envío de los productos está automatizado.
IMPORTANTE:
- Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia deberá siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas. Si por el contrario quiere enviarlo con nuestra empresa de transporte, deberá comunicárnoslo para que nosotros demos a nuestro transportista la orden de recogida y así beneficiarse de tarifas más económicas.
- Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
- Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que encuentre alguna anomalía.
- En caso de detectar alguna anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
- Dirigir todas las devoluciones en su embalaje y acompañados de la factura original a la siguiente dirección:
Cenador de las monjas S.L. Convento de San José , Travesía de Inés Nº 1 19100 Pastrana Guadalajara
